dialogs Universe
Eine digitale Vertriebswelt, die sich dem Besucher anpasst.
Rolle, Problem und Entscheidungsphase bestimmen, welche Informationen zuerst erscheinen und welcher nächste Schritt sinnvoll ist. Ein Angebot, viele Wege hindurch.
Das Prinzip
Dieselbe Seite für alle ist der teuerste Kompromiss.
dialogs Universe führt unterschiedliche Interessenten gezielt durch komplexe Angebote und bringt jeden schneller zu den für ihn relevanten Informationen und nächsten Schritten.
Wenn ein Produkt Erklärung braucht, entscheidet nicht die Menge der Informationen, sondern ihre Reihenfolge. Eine Entwicklerin sucht die Schnittstelle, der Einkauf sucht Vergleichbarkeit, die Geschäftsführung sucht den Business Case — auf einer klassischen Website bekommen alle drei denselben Text.
Den Zugang zu Ihrem eigenen Bereich richten Sie passwortlos ein: Ihre Kunden melden sich mit einem Code per E-Mail an, ganz ohne Passwort und ohne Konto-Ballast.
Ihre Inhalte schalten Sie gestuft frei: frei zugängliche Einstiege wecken das Interesse, vertiefende Module folgen nach der Freischaltung — ein steuerbares Instrument für Ihre Conversion.
Ein Produkt, vier Besucher
Vier Rollen, vier Reisen, dasselbe Angebot.
Wählen Sie eine Rolle und sehen Sie, wie sich der Weg durch dasselbe Produkt verändert.
Ihr erklärungsbedürftiges Produkt
Der Weg
Technische Architektur
Aufbau, Grenzen und Voraussetzungen zuerst — ohne Marketing davor.
Dokumentation
Zugriff auf die Details, die eine belastbare Einschätzung erlauben.
Integration
Schnittstellen und Aufwand für die konkrete Umgebung.
Demo
Das Verhalten im echten Ablauf sehen statt beschrieben bekommen.
Nächster sinnvoller SchrittTechnische Einschätzung, die im Haus vertretbar ist.
Beispielhafte Darstellung. In Ihrem Universe entstehen die Wege aus Ihren Produkten und Zielgruppen.
Wie Inhalte zusammenhängen
Ein Netz statt einer Seitenhierarchie.
Derselbe Wissensbaustein bedient mehrere Wege. Genau das kann eine feste Seitenstruktur nicht — und genau daran scheitert Erklärung.
Lead-Logik
Erst Nutzen, dann Kontaktdaten.
Ein zu früh gesetztes Formular kostet mehr Interessenten, als es Leads bringt. Universe erfasst Kontaktdaten dort, wo der Besucher bereits einen erkennbaren Nutzen hatte.
Die Plattform
Was Ihre Kunden bekommen.
Drei Branchenbeispiele zeigen, wie der Zugang zu Ihrer eigenen Plattform für Ihre Kunden aussieht — vom ersten Beitrag bis zum eigenen Bereich.
Drei von fünf Branchenbeispielen: Medizintechnik und Versicherung & Vorsorge bleiben aus regulatorischen Gründen ohne Plattform-Ansicht.
Der Akquiseflow
Wie ein Interessent zur Plattform kommt.
Vier Stationen, immer gleich — unabhängig von der Branche, die Sie unten wählen.
Der Interessent liest einen Beitrag in einem Fachkanal.
Wie diese Beiträge entstehen: dialogs ReachEr landet auf einer Themenseite und wählt sein Anliegen.
Er sichert sich die passenden Unterlagen mit Name und Arbeitsadresse.
Er betritt seinen eigenen Bereich mit einem markierten nächsten Schritt.
Branche wählen
Kundencockpit
Gestufter Zugang
Geführte Strecke
Firmennamen, Zahlen und Inhalte in diesem Abschnitt sind Beispiele — die tatsächliche Struktur richtet sich nach Ihrem Unternehmen.
Passung
Woran sich eine Experience Opportunity erkennen lässt.
Diese Signale sprechen dafür, dass die Sales Experience bei Ihnen der stärkste Hebel ist.
- Ihr Angebot ist schwer zu erklären und wird intensiv geprüft.
- Es gibt mehrere Kundentypen, Produktfamilien oder Anwendungsfälle.
- Es existieren viele Dokumente, Videos, Cases und Fachinformationen.
- Alle Besucher sehen im Wesentlichen dieselbe Website.
- Vor dem Kauf besteht hoher Beratungsbedarf.
- Traffic ist vorhanden, aber Orientierung und Conversion bleiben schwach.
- Das Kontaktformular ist praktisch der einzige Weg, aktiv zu werden.
Eine gute Experience braucht Menschen, die sie erreichen.
Wenn Orientierung und Dialog stehen, entscheidet die Zahl der qualifizierten Einstiege über die Wirkung. Diesen Teil übernimmt dialogs Reach.
Sehen Sie, wie viele Wege Ihr Angebot eigentlich braucht.
Der Opportunity Scan prüft, wie unterschiedlich Ihre Zielgruppen entscheiden.