Messung
Wirkung, die sich ablesen lässt.
Eine digitale Vertriebsstrecke ist nur so gut wie das, was man an ihr erkennen kann. dialogs misst entlang derselben Strecke, auf der auch gearbeitet wird.
Getrennte Berichte beantworten die entscheidende Frage nicht.
Zwischen Kanalstatistik, Website-Statistik und Vertriebszahlen geht regelmäßig genau die Information verloren, auf die es ankommt: welcher Weg zu welchem Ergebnis geführt hat.
Diese Seite beschreibt, was dialogs messen kann. Die Ansicht unten zeigt Beispielwerte; Ihre eigenen Zahlen entstehen erst im Betrieb.
Die Ansicht
So sehen Sie, was die Strecke leistet.
Eine Oberfläche für Reichweite, Erlebnis und Conversion — nicht drei Berichte, die man nebeneinanderlegen muss.
Vier Bereiche
Was gemessen wird.
Reichweite
Was Ihre zusätzlichen Einstiegspunkte leisten — und welche Themen und Kanäle dahinterstehen.
- Produzierte Assets
- Impressions
- Klicks
- Qualifizierter Traffic
- Themenperformance
- Kanalperformance
Erlebnis
Wie weit Besucher in Ihrer Vertriebswelt kommen und woran sich ihr Interesse zeigt.
- Journey Starts
- Interaktionstiefe
- Content-Nutzung
- Persona- und Rollenpfade
- Intent-Signale
Conversion
Welche Handlungen am Ende einer Journey stehen — abgestuft statt auf eine Kennzahl reduziert.
- Downloads
- Anfragen
- Meetings
- Opportunities
- Käufe
Lernschleife
Was sich daraus für die nächste Runde ableiten lässt.
- Funktionierende Themen
- Funktionierende Persona-Wege
- Erfolgreiche Einstiege
- Erfolgreiche Journeys
Der Zusammenhang
Vom Thema bis zum Abschluss in einer Kette.
Weil alle vier Bereiche auf derselben Strecke erfasst werden, lassen sich Fragen beantworten, die sonst offen bleiben.
- Welches Thema hat den Besucher hergeführt, der später eine Anfrage gestellt hat?
- Welche Rolle bricht in welchem Schritt der Journey ab?
- Welcher Kanal bringt viele Klicks, aber wenig Bewegung in der Journey?
- Welche Journey führt zuverlässig bis zu einem konkreten nächsten Schritt?
Grundsatz
Gemessen wird das, was zu einer Entscheidung führt.
Kennzahlen mit Konsequenz
Jede Größe soll eine Entscheidung ermöglichen: mehr davon, weniger davon, anders bauen.
Ergebnisse statt Sichtbarkeit
Reichweite allein ist kein Ergebnis. Erst der Anschluss an eine Journey macht sie bewertbar.
Vergleichbar über die Zeit
Die Struktur bleibt stabil, damit Veränderungen erkennbar bleiben.
Daten
Nur das, was tatsächlich gebraucht wird.
Erfasst wird, was für Journey-, Themen- und Conversion-Auswertung nötig ist. Ausgewertet wird aggregiert — nicht personenbezogen.
Was wäre bei Ihnen als Erstes messbar?
Der Opportunity Scan zeigt, an welcher Stelle Ihrer Strecke heute die wichtigsten Informationen fehlen.