Reach + Universe
Die vollständige digitale Vertriebsstrecke.
Reach erzeugt den Einstieg. Universe übernimmt Orientierung und Dialog. Analytics messen die Wirkung. Die Ergebnisse verbessern beides.
Warum durchgehend
Der Verlust entsteht selten dort, wo man ihn sucht.
Gute Produkte, brauchbarer Content, eine ordentliche Website, ein Vertrieb, der sein Handwerk kennt — und der wirtschaftliche Verlust entsteht trotzdem: an den Übergängen dazwischen.
Die Strecke
Fünf Phasen, zwei Spuren, eine Zeitachse.
Über der Achse steht, was der Besucher erlebt; darunter, was das System dabei erfährt. Beides ist dieselbe Strecke — nicht zwei getrennte Welten.
Sichtbarwerden
Jemand stößt außerhalb Ihrer Website auf einen Inhalt, der zu seiner Frage passt.
Erfasst wird, über welchen Kanal, welches Thema und welches Format der Kontakt entstand.
Einsteigen
Der Klick führt nicht auf die Startseite, sondern auf den Einstieg, der zu seinem Thema gehört.
Erfasst wird, welcher Einstiegspunkt gewählt wurde und welche Absicht daraus erkennbar ist.
Orientieren
Er sagt selbst, worum es geht, und bekommt daraufhin die Inhalte, die dazu passen.
Erfasst werden Rollenwahl, Interessenschwerpunkt und wie tief er in ein Thema geht.
Entscheiden
Am Ende des Weges steht ein nächster Schritt, der zu seiner Situation passt — nicht ein allgemeines Kontaktformular.
Erfasst wird, welche abgestufte Conversion er wählt und was ihn dorthin geführt hat.
Messen
Der Vertrieb übernimmt mit dem Wissen, was den Interessenten tatsächlich beschäftigt hat.
Erfasst wird, welche Wege, Kanäle und Inhalte zu Ergebnissen geführt haben — und welche nicht.
Ein Durchlauf
Dieselbe Strecke, einmal aus Sicht eines einzelnen Besuchers.
Sieben Schritte, wie sie in der Praxis aufeinander folgen — abspielbar, damit die Reihenfolge nachvollziehbar wird.
Content
Ein Beitrag aus vorhandenem Fachwissen erscheint dort, wo die Zielgruppe ohnehin liest.
Einstieg
Der Klick führt nicht auf die Startseite, sondern auf den Punkt, der zum Thema des Beitrags gehört.
Persona erkannt
Aus Einstieg, Thema und erster Auswahl wird erkennbar, aus welcher Rolle heraus jemand liest.
Relevante Information
Die zu dieser Rolle passenden Inhalte kommen zuerst; alles andere bleibt erreichbar, aber nachrangig.
Intent
Was vertieft, verglichen oder heruntergeladen wird, zeigt das tatsächliche Interesse.
CTA
Der angebotene nächste Schritt passt zur Entscheidungsphase statt zu einem allgemeinen Formular.
Conversion Event
Die Handlung wird mit ihrem Kontext erfasst: Thema, Einstieg, Weg. Der Vertrieb übernimmt mit Vorwissen.
Der Rückkanal
Messwerte fließen zurück in Content und Journeys.
Über die Zeit soll das System sichtbar machen:
- welche Themen funktionieren
- welche Personas reagieren
- welche Einstiege funktionieren
- welche Journeys funktionieren
- welche Handlungsaufforderungen funktionieren
- welche Kanäle qualifizierten Traffic bringen
Daraus entsteht die nächste Version der Strecke — nicht aus Vermutungen.
Mensch + Automatisierung
Nicht jeder Schritt braucht denselben Automationsgrad.
Jeder Schritt bekommt den Modus, der zu ihm passt — und der Modus ist jederzeit ablesbar.
- AUTOMATED
Automatisiert
Maschinenarbeit über offizielle Schnittstellen: wiederholbar, protokolliert, ohne Wartezeit.
- HUMAN GATE
Menschliche Freigabe
Das System bereitet vollständig vor, ein Mensch gibt frei.
- ASSISTED
Unterstützt
Das System organisiert, der Schritt selbst bleibt bewusst menschlich.
In der Praxis
- Social-Content-ProduktionAUTOMATED
Aus vorhandenem Material entstehen Formate in gleichbleibender Struktur.
- Freigabe wichtiger KampagnenHUMAN GATE
Was unter Ihrem Namen erscheint, wird vorgelegt und bewusst freigegeben.
- Community-ArbeitASSISTED
Je nach Plattform und Qualitätsanspruch assistiert oder menschlich geführt.
Welcher Modus gilt, wird im Blueprint festgelegt — nicht pauschal vorweggenommen.
Die Bausteine
Zwei Produktwelten, eine Strecke.
dialogs Reach
Erzeugt zusätzliche qualifizierte Einstiegspunkte aus dem, was Sie bereits haben.
dialogs Reach ansehendialogs Universe
Übernimmt Orientierung, Dialog und den Weg zur Entscheidung.
dialogs Universe ansehenMessung
Macht sichtbar, welcher Weg zu welchem Ergebnis geführt hat.
Zur Messung
Beide Welten funktionieren einzeln. Gemeinsam schließen sie die Strecke.
Wo reißt Ihre Strecke heute ab?
Der Opportunity Scan zeigt, an welcher Stelle Ihrer Strecke der größte Verlust entsteht.